Documento legal
Política de Privacidad de TMS Operador
Última actualización: 6 de julio de 2026
1.Introducción
TMS Operador es una aplicación de uso operativo interno de Grúas 5 Norte, diseñada para apoyar la gestión de servicios en terreno por parte de operadores autorizados.
Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando utilizas la aplicación. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena aplicable, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluyendo la Ley N° 21.719.
2.Información que recopilamos
La aplicación puede recopilar y procesar la siguiente información:
a) Información de cuenta
- Nombre del operador
- Correo electrónico
- Identificador interno de usuario
- Credenciales de acceso administradas por la plataforma
b) Información de ubicación
- Ubicación geográfica del dispositivo, tanto mientras la aplicación está en uso como en segundo plano, según los permisos otorgados y las condiciones descritas en la sección 4
- Registros de ubicación asociados a servicios asignados
- Hora de actualización y precisión aproximada de la ubicación
c) Información operativa
- Servicios asignados al operador
- Estados del servicio
- Historial de servicios
- Datos de inspección, observaciones, fotografías y firmas cuando correspondan al flujo operativo
d) Información técnica básica
- Información necesaria para el funcionamiento seguro de la app, como identificadores técnicos, eventos de sesión y conectividad
3.Cómo usamos la información
Usamos la información recopilada para:
- Permitir el inicio de sesión de operadores autorizados
- Mostrar servicios asignados y su estado
- Registrar y compartir la ubicación del operador asociada a servicios en curso
- Permitir completar flujos operativos como inspecciones, evidencias y cierres
- Mantener trazabilidad operativa y soporte interno
- Mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento de la aplicación
4.Uso de la ubicación
La app puede usar la ubicación del dispositivo para apoyar el seguimiento operativo de servicios en terreno.
Si el operador otorga el permiso correspondiente, la aplicación puede recopilar la ubicación también en segundo plano, es decir, mientras la app no está visible en pantalla. Esta recopilación puede limitarse a horarios o ventanas operativas configuradas por Grúas 5 Norte y está asociada a la actividad laboral del operador.
La ubicación se utiliza únicamente con fines operativos relacionados con:
- asignación y ejecución de servicios,
- visualización del operador en contexto operativo,
- trazabilidad de ruta e historial asociado a servicios.
El seguimiento de ubicación se enmarca en la relación operativa y laboral entre el operador y Grúas 5 Norte, y es informado a los operadores autorizados que utilizan la aplicación. La recopilación de ubicación depende de los permisos otorgados por el usuario en su dispositivo, los que pueden revisarse o revocarse en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo.
5.Compartición de información
Grúas 5 Norte no vende información personal recopilada a través de esta aplicación.
La información puede ser compartida únicamente:
- con personal autorizado de Grúas 5 Norte,
- con proveedores tecnológicos que operan la plataforma bajo obligaciones de confidencialidad,
- cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
6.Conservación de datos
La información se conserva durante el tiempo necesario para fines operativos, administrativos, de soporte, cumplimiento y trazabilidad interna, o mientras la relación operativa con el usuario permanezca activa. Una vez cumplidos dichos fines, la información es eliminada o anonimizada conforme a los plazos y procedimientos internos de Grúas 5 Norte.
7.Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
8.Derechos del usuario
Los usuarios pueden ejercer los derechos que les reconoce la legislación chilena de protección de datos personales, incluyendo, según corresponda:
- acceso a su información,
- corrección de datos inexactos,
- actualización o eliminación cuando proceda,
- oposición al tratamiento en los casos que la ley contempla,
- revocación de permisos del dispositivo, incluyendo ubicación.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarse con Grúas 5 Norte mediante los datos indicados en esta política. Asimismo, pueden presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.
9.Servicios de terceros
La aplicación puede apoyarse en servicios de terceros para autenticación, almacenamiento, conectividad, mapas o analítica técnica necesaria para su operación. Dichos servicios tratarán la información conforme a sus propias condiciones y a los acuerdos aplicables con Grúas 5 Norte.
10.Menores de edad
TMS Operador es una herramienta de trabajo destinada exclusivamente a operadores adultos autorizados por Grúas 5 Norte. La aplicación no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información de menores de edad.
11.Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en la versión vigente de este documento con su fecha de actualización.
12.Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos en TMS Operador, puedes contactarnos en: